Privacy policy

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Informativa sulla Privacy Policy

Il Gruppo Carlsberg comprende che la sicurezza dei suoi dati personali è estremamente importante e si impegna a rispettare la sua privacy e salvaguardare i suoi dati personali.

Questa informativa sulla privacy definisce il modo in cui Carlsberg Italia SpA, (Carlsberg, noi, l’azienda) utilizza i suoi dati personali e le misure che ha messo in atto per proteggere le sue informazioni eenerle al sicuro.

Questa informativa sulla privacy si applica a coloro che acquistano beni da noi, ricevono servizi da noi, partecipiamo ai nostri eventi o promozioni o altrimenti interagiscono con noi, incluso l'utilizzo di uno qualsiasi dei nostri siti internet o le interazioni con noiramite i social media.

La invitiamo a dedicare del empo per rivedere questo documento nel dettaglio (insieme con la nostra politica sui cookie www.carlsberg.it/cookie-policy e termini di utilizzo www.carlsberg.it/termini-di-utilizzo , e ogni altro documento riferito ai cookie, nel caso in cui stia utilizzando uno dei nostri siti internet).

Se è già nostro cliente, ulteriori dettagli su come utilizziamo i suoi dati personali potrebbero essere indicati nel suo contratto siglato con noi. Ulteriori comunicazioni che evidenziano determinati usi che desideriamo fare dei suoi dati personali, insieme alla possibilità di attivare o disattivare gli usi selezionati possono anche essere forniti quando raccogliamo i suoi dati personali.

Questa informativa sulla privacy delinea le nostre politiche sulla privacy e disciplina le seguenti aree:

  1. Quali dati personali raccogliamo
  2. Cosa facciamo con i dati personali raccolti
  3. Come utilizziamo i cookie
  4. L’utilizzo di chat, forum o altri servizi interattivi
  5. Come proteggiamo i suoi dati personali
  6. I suoi diritti e i nostri contatti
  7. Aggiornamenti all’informativa sulla privacy

 

    1. Quali dati personali raccogliamo

      Raccoglieremo e processeremo alcuni outti i seguenti dati personali su di lei:
      • Information su di lei il suo nome, indirizzo, indirizzo email, numero dielefono, i social media, sesso, data di nascita, fotografia, o dettagli del suo datore di lavoro e della sua posizione o
      • I dettagli delle sue ransazioni e lo storico degli acquisti dettagli sugli acquisti e altreransazioni che ha effettuato, anche attraverso i nostri siti internet o altri canali, incluso l'indirizzo di consegna e i dettagli dei prodotti acquistati
      • I dettagli del pagamento dettagli di pagamento utilizzati per acquistare i nostri prodotti e servizi, come il numero della carta di credito / debito e la data di scadenza
      • Informazioni che raccogliamo su di lei in seguito alla partecipazione a promozioni o concorsi o ai nostri eventiinformazioni fornite nei moduli di domanda, registrazione che le abbiamo richiesto, dettagli degli ospiti in relazione a eventuali promozioni e concorsi a cui avete partecipato o vinto, o altre informazioni relative alla vostra partecipazione agli eventi;
      • Informazioni sull'utilizzo delle nostre chat, bacheche, pagine di social media o altri forum interattivi compreso ogni commento, immagine, video or altre informazioni che ha postato online
      • Informazioni sui sondaggi le sue risposte a ricerche di mercato che abbiamo condotto
      • La nostra corrispondenza con lei compresi eventuali feedback, reclami e commenti ricevutiramiteelefono, e-mail o social media, o registrazioni di qualsiasi corrispondenza o interazione cartacea, di persona o online e le interazionira di noi. Se abbiamo comunicatoelefonicamente, raccoglieremo i dettagli del suo numero dielefono utilizzato per chiamarci e qualsiasi informazione raccolta ramite una registrazione di chiamata
      • Informazioniecnicheincluso l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, ilipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, iipi e le versioni del plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma
      • Informazioni sulle visite al nostro Sito internetincluso il clicktream completo di URL (Uniform Resource Locator) verso, attraverso e dai nostri siti internet (inclusa data e ora), i prodotti che ha visualizzato o cercato, le pagine che ha visitato, iempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sull'interazione della pagina (quali scorrimento, clic e mouse-over) e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina

      Fonti di dati personali / origine dei dati personali

      Raccogliamo gran parte dei dati personali che deteniamo su di voi direttamente da voi o dalle vostre interazioni con noi, i nostri siti internet o i siti dei social media. Potremmo anche ricevere i vostri dati personali da altre fonti, compresi partner commerciali, subappaltatori di serviziecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni sulle ricerche, agenzie di credito, database antifrode e altri database dierze parti, inclusi elenchi di sanzioni, informazioni commerciali e strumenti di ricerca.

      Dati personali sensibili
      Secondo la legge sulla protezione dei dati, alcune categorie di dati personali sono considerate particolarmente sensibili e, pertanto, richiedono una protezione aggiuntiva. Queste categorie includono informazioni sulla salute, origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose, iscrizione ai sindacati o orientamento sessuale e dati genetici e biometrici. Anche le informazioni relative alle condanne penali e ai reati sono considerate sensibili ai sensi della legge europea sulla protezione dei dati.

      In circostanze limitate, raccoglieremo e gestiremoali dati personali sensibili, ad esempio, quando gestiremo richieste di assistenza medica o di accesso speciale o le vostre esigenze dietetiche specifiche in relazione alla vostra partecipazione a un evento, che potrebbe indicare le vostre credenze religiose, ad es. selezioni di pasti halal o kosher, o dove intraprendiamo alcuni controlli di base su di lei, che possono rivelare informazioni su precedenti condanne penali. Gestiamo questi dati personali sensibili in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compresi quelli descritti più avanti nella sezione "Cosa facciamo con i dati personali raccolti" di seguito.

    2. Cosa facciamo con i dati personali raccolti

      In conformità con le leggi Europee sulla protezione dei dati (European Data Protection Laws) dobbiamo stabilire e informarti su base legale o "fondamento giuridico" sul nostro utilizzo deiuoi dati personali. Per ogni utilizzo menzionato di seguito, delineiamo lo scopo per cui lo usiamo e lo rendiamo noto, e il fondamento giuridico su cui ci basiamo per l’utilizzo. Una spiegazione di ciascuno dei motivi può essere trovato qui.

      A seconda di come interagisci con Carlsberg, utilizzeremo iuoi dati personali per i seguenti scopi: Per fornire e gestire prodotti e servizi che ha richiestoPer adempiere alle nostre obbligazioni drivanti dai contratti intercorrenti con voi, inclusi la spedizione, la cancellazione o la prenotazione ordini, per fornirvi informazioni su prodotti e servizi che avete richiesto e per avvisarti di eventuali cambiamenti sui prodotti e servizi

      Fondamento Giuridico: l’adempimento di un contratto, un interesse legittimo (per consentirci di adempiere alle obbligazioni e fornirti prodotti, servizi e avvisi sullo stato deiuoi ordini

      • Per comunicare efficacementePer rispondere alle domande, commenti, compresi I quesiti sui nostri prodotti

        Fondamento Giuridico: interesse legittimo (per consentirci di adempiere alle obbligazioni e fornirti prodotti, servizi e avvisi sullo stato deiuoi ordini), eventuali zioni legali

      • Per monitorare le attività e racciare la corrispondenza con voiPer monitorare le nostre comunicazioni con voi e per assicurare la qualità del servizio in conformità con le procedure e a fini formativi

        Fondamento Giuridico: interesse legittimo (per assicurare la qualità dei nostri prodotti e servizi)

      • Per fornivi materiale di marketingPer fornirvi informazioni ramite e-mail, SMS,elefono o attraverso gli annunci via social media sui prodotti e servizi che offriamo in linea con quelli da voi scelti, qualora lo abbiate fatto o se avete acconsentito ad essere contattati per queste finalità. Per questi servizi potremmo servirci di selezionati partners commerciali. Dove richiesto dalla legge vi chiederemo il consenso per collezionare i vostri dati al fine di condurre queste attività di marketing. Vi forniremo la possibilità di non sottoscrivere o annullare l’invio di ulteriori comunicazioni di marketing inviate oppure potrete in qualsiasi momento annullareale servizio contattandoci facendo riferimento ai contatti nella sezione “Contatti” riportata di seguito

        Fondamento Giuridico: consenso, interesse legittimo (perenervi aggiornati sulle novità inerenti i nostri prodotti e servizi)

      • Per conoscere i nostri clienti, e sviluppare i nostri prodotti e serviziPotremmo analizzare I dati personali al fine di conoscere l’efficacia degli annunci che vi offriamo e per inviarvi altri annunci relativi. Potremmo rilevare informazioni aggregate dai nostri annunci e dare consigli o raccomandazioni a voi e ai nostri clienti e utenti dei nostri siti sui prodotti e servizi che vi potrebbero interessare

        Fondamento Giuridico: interesse legittimo (per assicurare la qualità dei nostri prodotti e servizi, consentirci di migliorare i nostri prodotti e servizi e fornirvi contenuti e servizi sui nostri siti)

      • Per attivare promozioni e concorsi Qualora partecipaste a promozioni o concorsi, per attivare queste promozioni o concorsi, inclusa la notifica della vittoria nel caso in cui vinciate. Se vincete un premio potremmo inserire sulle nostre pagine internet o sui social media, ai sensi della normativa locale, I vostri dati personali. Potremmo anche comunicare in questo caso i vostri dati personali aerze parti che necessitano diali informazioni al fine di potervi far beneficiare del premio

        Fondamento Giuridico: adempimento di una obbligazione, esecuzione di un contratto, interesse legittimo (al fine di attivare efficacemente le nostre promozioni ed eventi)

      • Per creare I nostri eventiSe partecipi ad un evento organizzato o sponsorizzato da noi, potremmo usare i vostri dati personali, incluse le specificità della vostra dieta o alter informazioni inerenti il vostro stato fisico per potervi garantire la partecipazione all’evento e permetterci di organizzarlo in maniera adeguata.

        Fondamento Giuridico: interesse legittimo (per consentirci di organizzare I nostri eventi e permetterci di venire incontro alle vostre esigenze e preferenze durante l’evento), consenso espresso (se richiesto)

      • Per prevenire le frodiNoi e altre organizzazioni potrebbero accedere e usare certe informazioni qualora richieste dalla normativa applicabile, regolamenti e dalle best practice,. Se vengono fornite informazioni false o imprecise ed è presente un sospetto di frode, I dettagli potrebbero essere inoltrati alle competenti autorità e potrebbero essere registrate.

        Fondamento Giuridico: obbligazione legale, interesse legittimo (per assicurare che il vostro profilo sia in linea con il nostro profilo di rischio e garantire la prevenzione dei crimini di frode), sostanziale pubblico interesse

      • Per condurre accertamenti su di voi, come il KYC (Know your customer) e accertamenti sul credito Se siete un cliente o un potenziale cliente, potremmo usare I vostri dati personali per condurre certi accertamenti su die o suluo business. In relazione a questo fine, potremmo condividere i vostri dettagli alle competenti autorità incaricate della prevenzione dalle frodi. Le competenti autorità potrebbero accedere, registrare e usare ali informazioni e farlo anche al di fuori dello stato in cui risiedete

        Fondamento Giuridico: obbligazione legale, azioni legali, sostanziale pubblico interesse, interesse legittimo (per assistere la prevenzione dei crimi di frode)

      • Per migliorare e amministrare i nostri siti e assicurare che i contenuti siano pertinentiPer assicurare che solo I maggiorenni possano vedere e interagire con I nostri siti, per migliorare I nostri siti e assicurare che I contenuti siano presentati in maniera efficace per voi e il vostro computer, per amministrare I nostri siti inclusi Iest e le ricerche a fini statistici. Per consentirvi di partecipare, registrarvi e interagire con I nostri servizi in maniera sicura e nel modo corretto, questo potrebbe includere il passaggio dei vostri dati ai nostri partner e fornitori

        Fondamento Giuridico: interesse legittimo (per consentirci di amministrare I nostri siti e fornirti I contenuti e I servizi relative) obbligazione legale

      • Per riorganizzare o apportare modifiche al nostro business Nel caso in cui noi: (i) saremo sottoposti a cessioneotale o parziale del nostro business aerze parti; (ii) venderemo aerze parti; o (iii) rinegoziamo iermini della vendita, potremmo avere la necessità dirasferire a questierzi certi vostri dati personali (o ai loro advisor) come parte del processo di valutazione aziendale al fine di addivenire alla cessione e permettere le analisi e la riorganizzazione.

        Fondamento Giuridico: interesse legittimo (al fine di consentirci il cambio del business), obbligazione legale

      • Per essere conformi alle leggi e regolamentiPotremmo processare I vostri dati personali per conformarci con I requisiti legali e regolamentari a noi applicabili, che potrebbero includere la condivisione dei vostri dati personali aerze parti quali assicurazioni,ribunali, agenzie governative, autorità regolamentari ed enti pubblici in relazione a processi e investigazioni fatte da questi soggetti in qualunque parte del mondo

        Fondamento Giuridico: obbligazioni legale, azioni legali, interessi legittimi (per cooperare con autorità pubbliche e regolamentari)

      Se avete domande sui fondamenti giuridici su cui facciamo affidamento, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione "Contatti" più avanti.

      Divulgazione delle sue informazioni
      Oltre alleerze parti sopra menzionate, potremmo anche divulgare i suoi dati personali a qualsiasi membro del nostro Gruppo, il che significa che le nostre filiali, la sede centrale e le sue controllate, potrebbero utilizzare i suoi dati personali in relazione a uno degli scopi sopra indicati. Condivideremo inoltre i suoi dati personali con fornitori di servizi dierze parti (come fornitori di servizi di marketing, IT o amministrativi) che potrebbero processarli per nostro conto per uno degli scopi sopra indicati.

    3. Come utilizziamo i “cookies”?

      I nostri siti internet utilizzano i cookie per distinguerla dagli altri utenti. Ci aiutano a fornirle una migliore esperienza quando naviga nei nostri siti internet e ci aiutano a fornirle il contenuto il più possibile pertinente rispetto alle sue esigenze. Per saperne di più su come utilizziamo i cookie, si prega di visitare la nostra Cookie Policy www.carlsberg.it/cookie-policy

    4. L’utilizzo di chat, forum o altri servizi interattivi

      Offriamo chat room, messaggi o bacheche o altre aree interattive dove i visitatori possono pubblicare commenti o informazioni per l’esperienza di navigazione degli utenti. Se partecipa in una chat room, notiziario o bacheca o altra area interattiva in cui i dati personali possono essere pubblicati sui nostri siti web, oltre a leggere questa informativa sulla privacy si assicuri di controllare le regole della chat room prima di entrare, poiché sarà vincolato ad esse. Come sa, tutto ciò che pubblica online è visualizzabile da tutti. Non facciamo dichiarazioni e non ci assumiamo alcun obbligo in merito alle informazioni che le persone pubblicano volontariamente.

    5. Come proteggiamo i suoi dati personali

Dove vengono salvati i suoi dati personali?
I dati che raccogliamo da voi possono essere trasferiti a, e memorizzati in, un luogo al di fuori dell'Unione Europea. I dati potrebbero anche essere processati da personale che opera al di fuori dell'Unione Europea che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Tale personale può essere coinvolto, tra le altre cose, nell'adempimento dell'ordine, nell'elaborazione dei dettagli di pagamento o nella fornitura di servizi di supporto.

Per quanto tempo sono archiviati i suoi dati personali?
I dati personali che deteniamo su di lei non saranno conservati per un periodo di tempo superiore a quello consentito dalla legge e saranno conservati solo per il tempo necessario a fornirle prodotti, servizi o informazioni richieste, o per qualsiasi altro scopo definito, ai sensi di quanto detto nel paragrafo "Cosa facciamo con i dati personali raccolti". Ad esempio, potremmo conservare determinati dettagli e informazioni sulla transazione fino alla scadenza del termine per la presentazione dei reclami riguardanti la transazione, o per rispettare i requisiti normativi relativi alla conservazione di tali dati.

Divulgazione delle informazioni al di fuori del AEE (Area Economia Europea)
Qualora trasferissimo dati personali al di fuori dell'Area Economica Europea, potremmo richiedere di intraprendere specifiche misure aggiuntive a salvaguardia dei relativi dati personali. Certi paesi fuori dell'Area Economica Europea sono stati approvati dalla Commissione Europea come conformi ai requisiti della normativa europea, tuttavia non è richiesta alcuna misura di salvaguardia ulteriore per esportare dati personali verso queste giurisdizioni. Verso I paesi che non sono stati approvati, useremo idonee misure di salvaguardia per proteggere I dati personali trasferiti, come ad esempio il modello contrattuale approvato dalla Commissione Europea o delle restrittive regole aziendali che permettono l'applicazione dei requisiti legali in materia.

Vi preghiamo di contattarci usando I dettagli che potete trovare nella sezione "Contatti", di seguito, se volete avere informazioni in merito alle specifiche misure di salvaguardia che applichiamo in caso di esportazione dei vostri dati personali.

Che cosa facciamo per proteggere i suoi dati personali?
Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i suoi dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy. Nel caso in cui ti abbiamo fornito (o dove lei abbia scelto) una password che le consente di accedere a determinate aree dei nostri siti internet, è tenuto a mantenere riservata questa password. Le chiediamo di non condividere la password con nessuno. Purtroppo la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i suoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei suoi dati personali forniti mediante i siti internet - qualsiasi trasmissione è a suo rischio. Una volta ricevute le sue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per prevenire possibili accessi non autorizzati.

Per quanto riguarda i link ad altri siti?
I nostri siti internet e le fanpage dei social media possono, di volta in volta, contenere collegamenti da e verso i siti internet delle nostre reti partner, affiliate e non (altre terze parti). Se si clicca su un collegamento a uno di questi siti, è necessario presente che questi siti internet hanno le loro politiche sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per quanto riguarda tali politiche. Si prega di controllare le politiche dei siti che visita, prima di inviare qualsiasi dato personale.

  1. I suoi diritti e i nostri contatti

    Marketing
    Le ricordiamo che ha il diritto di chiederci di non elaborare i suoi dati personali per scopi di marketing. Di solito la informeremo o raccoglieremo il suo consenso (prima di raccogliere i suoi dati) se intendiamo utilizzare i suoi dati per tali scopi o se intendiamo divulgare le sue informazioni a terzi per tali scopi. Può esercitare il diritto di impedire tale elaborazione controllando determinate caselle sui moduli che utilizziamo per raccogliere i suoi dati o facendo clic su “annulla iscrizione” nella parte inferiore delle e-mail che le inviamo per scopi di commerciali. Può anche esercitare il diritto in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo [email protected].

    Aggiornamento delle informazioni
    Faremo tutto il possibile per garantire che i suoi dati personali siano accurati e aggiornati. Per aiutarci, dovrebbe comunicarci eventuali modifiche ai dati personali che ci ha fornito contattandoci utilizzando i dettagli indicati nella sezione "Contatti" che segue.

    I suoi diritti
    Se risiede nella AEE durante le interazioni con noi, a determinate condizioni, potrebbe avere il diritto di richiederci di:

    • fornirle ulteriori dettagli su come utilizziamo e trattiamo i suoi dati personali;
    • fornirle una copia dei dati personali che conserviamo su di lei;
    • rettificare imprecisioni nei dati personali e completare i dati personali incompleti che processiamo su di lei;
    • cancellare i dati personali che non abbiamo più necessità di processare; e
    • limitare il modo in cui trattiamo i suoi dati personali mentre consideriamo una richiesta che ha avanzato.

    Inoltre, a determinate condizioni, ha il diritto di:

    • se il trattamento è basato sul consenso, ritirare il consenso;
    • chiederci di inviare digitalmente, ad una terza parte, i dati personali che ci ha fornito e abbiamo archiviato;
    • opporsi a qualsiasi trattamento di dati personali che trattiamo in base a "interessi legittimi" o motivi di "interesse pubblico", a meno che le nostre ragioni per l'elaborazione dei dati non superino i suoi interessi, i suoi diritti e le sue libertà; e
    • opporsi al marketing diretto (compresa l'eventuale profilazione per tali scopi) in qualsiasi momento.

    Questi diritti sono soggetti a determinate esenzioni per salvaguardare l'interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l'individuazione di reati) e i nostri interessi (ad esempio il mantenimento del segreto professionale) e potrebbero non essere tutti disponibili nel paese in cui si trova.
    Se ha il diritto di richiedere quanto delineato sopra, può richiedere l’adempimento contattandoci utilizzando i dettagli nella sezione “Contatti” che segue.
    Se non è soddisfatto del modo in cui utilizziamo le sue informazioni personali o della nostra risposta a qualsiasi adempimento di questi diritti, ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

    Contatti
    Rappresentante locale della protezione dei dati personali:
    Davide Pizzagalli – +393311774097 - via Ramazzotti 12, Lainate (MI).

    Domande, commenti e richieste per quanto riguarda l’informativa sulla privacy sono benvenute e dovrebbero essere inoltrate a [email protected] .
    Ci può contattare anche al:
    +39 02 93536 911

  2. Aggiornamenti all’informativa sulla privacy


    Eventuali modifiche che potremmo apportare alla presente informativa sulla privacy verranno pubblicate su questa pagina e, se nel caso sia necessario, notificate all'utente tramite e-mail. Si prega di controllare frequentemente questa pagina, per accertarsi di eventuali aggiornamenti o modifiche a questa politica sulla privacy.

    Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel mese di Maggio 2018

Fondamenti giuridici per il trattamento dei dati personali

Sotto sono presenti i principali fondamenti giuridici che giustificano il nostro uso dei dati personali:

    1. Consenso: quando avete acconsentito all’uso delle vostre informazioni (vi verrà presentato con un form di consenso in relazione a tutti questi usi)where you have consented to our use of your information (you will have been presented with a consent form in relation to any such use
    1. Esecuzione di un contratto: quando le vostre informazioni sono necessarie per eseguire un contratto stipulato con voi.
    1. Fondamento Giuridico: quando occorre che usiamo le vostre informazioni per essere conformi con le nostre obbligzioni derivanti dalla legge.
    1. Intressi legittimi: quando usiamo le vostre informazioni per raggiungere un interesse legittimo e il nostro interesse non pregiudica I diritti sui vostri dati personali.

 

Di seguito sono elencati le principali basi giuridiche che tipicamente usiamo per giustificare l’uso delle speciali categorie di dati personali sensibili:

    1. Azioni legali: quando le vostre informazioni sono a noi necessarie per stare in giudizio o per difenderci o per intentare cause legali contro di voi o contro terze parti.
    1. In sostanziali pubblici interessi: il trattamento è necessario per ragioni di sostanziali interessi pubblici sulla base della normative locale ed Europea.
    1. Consenso espresso: voi date il Vostro consenso espresso al trattamento dei dati personali sensibili per una o più finalità. Sarete liberi di negare o cancellare il vostro consenso contattandoci. Se lo farete, noi non saremo più in grado di offrirvi determinati servizi o prodotti che necessitano di tali dati.